Zebra OneCare Destek Hizmetleri

Kulaklıklı mikrofona konuşan bir zebra onecare temsilcisinin yakın çekimi
zebra onecare simgesi

Zebra OneCare Destek Hizmetleri ile Zebra Cihazlarının Çalışma Süresini ve İş Performansını En Üst Düzeye Çıkarın

İşletmenizin her gün operasyonlarını etkin bir şekilde sürdürebilmesi Zebra mobil bilgisayarlarınıza, barkod okuyucularınıza ve yazıcılarınıza bağlıdır. Zebra OneCare Destek Servisleri ile, Zebra cihazlarınız için cihazın çalışma süresini ve yatırım geri dönüşünü en üst düzeye çıkarmak için ihtiyaç duyduğunuz öngörülebilir ve güvenilir performansı aldığınızdan emin olun. İhtiyaç duyduğunuz hizmet düzeyi ne olursa olsun, kritik operasyonlarınızı destekleyecek ve iş sonuçlarının iyileştirilmesine yardımcı olacak bir Zebra OneCare Hizmeti mutlaka vardır. Zebra OneCare hizmetleri, doğrudan üreticiden destek sunan 17 farklı dil konuşan uzmanlarla, hizmet, destek ve onarım için yeni standardı belirler — sonuçta, hiç kimse ürünlerimizi bizden daha iyi bilemez.

Essential

Temel Güvence

Sunulan bu temel hizmetler, tüm ürünlerinizde gereksinim duyduğunuz güvenceyi sağlarken, aşağıdakileri sunmasıyla standart garanti kapsamının ötesine geçer:

  • Tam kapsamlı güvence — bozulduysa, biz tamir ederiz
  • Kazayla oluşan hasarların yanı sıra, normal eskime ve yıpranmayı kapsar
  • 5x8 yerel saatte canlı destek
  • 3 günlük onarım geri dönüş süresi
  • Kısıtlı yazılımlara erişim
  • Mobil bilgisayarlar için Cihaz Diyagnostiği
  • Onarım, vaka yönetimi ve LifeGuardTM analiz raporlarını görüntülemek için mobil bilgisayarlar ve barkod okuyucular için Destek Gösterge Paneli

Select

Maksimum Koruma

Essential destek altyapısını geliştiren Zebra OneCare Select, aşağıdakileri de içeren ek özellikler sunar:

  • 7x24 canlı teknik destek
  • Gelişmiş cihaz değiştirme hizmeti - Değişim cihazı aynı gün gönderilir
  • Yedek havuzu yönetimi
  • Cihaz Devreye Alma

Premier

Gelişmiş Hizmetler

İşletmeniz mümkün olan en yüksek hizmet düzeyini gerektirdiğinde, kurumsal cihazlarınız için Zebra OneCare Premier'i seçin. İzlenebilirlik Hizmetlerimiz ve Destek Hizmetlerimizi kullanmak suretiyle, işletmenizin ve çalışanlarınızın ihtiyaçlarını tam olarak karşılayacak hizmet bileşenlerini seçmiş olursunuz. Temel özellikler aşağıdakileri içerir:

  • Yazılım Sürüm Yönetimi
  • Hizmet Yönetimi için Tek Temas Noktası
  • Zebra'nın Yönetilen Cihaz Hizmet Masası aracılığıyla Olay ve Sorun Yönetimi
  • Yönetilen ve İzlenebilirlik hizmet seçenekleri

İndirilebilir Dosyalar

Yazıcı Bilgi Formları
Bilgi Formunu İndirin
Kurumsal Bilgi Formları
Dil Seçin

Zebra Onecare Özel Kapsamı

Teknik ve Yazılım Desteği (TSS)
Bağımsız Teknik Destek Hizmetleri ve Yazılım Desteği

Zebra TSS ile tüm teknik destek sorunlarınızı çözün ve en son yazılım güncellemelerine erişin. Özellikler aşağıdakileri içerir:

  • Yazılımınızın güncel olduğundan emin olmak için, LifeGuard analizleri de dahil, kısıtlı yazılıma erişim
  • 5x8 yerel saatte canlı destek
  • Sorunların hızlı çözümü için öncelikli hizmet seviyeleri ve yükseltme yolları
  • Zebra'nın kapsamlı destek materyalleri kütüphanesine ve hak sahibi olunan cihaz yazılımı güncellemelerine 7x24 self servis erişim
Zebra OneCare SV
Belirli Yazıcılar ve TC2X Mobil Cihazlar için doğru fiyatlandırma

Bu özel değer hizmeti, uygun Zebra yazıcıları ve TC2X mobil cihazlar için doğru fiyata doğru kapsamı sağlamakta olup, buna aşağıdakiler dahildir:

  • Normal eskime yıpranma ve cihaz arızaları için kapsam
  • 5x8 yerel saatte canlı teknik destek
  • 5 günlük onarım geri dönüş süresi
  • Ek sorun bazında hasar ve onarım opsiyonları mevcuttur
Yerinde Destek
Sertifikalı Servis Teknisyeni Tesisinize Gelsin

Zebra tarafından eğitilmiş, sertifikalı servis hizmet teknisyeni bir telefonla tesisinize gelsin. Yerinde Destek hizmet teknisyeniniz, orijinal Zebra parçaları kullanarak, Zebra cihazınızı hızla orijinal üretici ayarlarına geri döndürmek suretiyle, operasyonlarınızın yeniden tam verimliliğe ulaşmasına yardımcı olur.

  • Kritik öneme sahip Zebra cihazlarınızın hazır bulunurluğunu en üst düzeye çıkarır
  • Başlangıçtan sorunun çözümüne kadar tek temas noktası
  • Yanıt düzeyinizi seçin: aynı iş günü, bir sonraki iş günü veya 2 iş günü

*Tüm parçaları ve işçilik, seyahat, komple temizlik ve ayarların yapılmasını içerir; teknik değişiklikler ve yılda iki kere önleyici bakım kontrolü

Teknik ve Yazılım Desteği Bilgi Formları
Zebra OneCare SV Bilgi Formları

Zebra OneCare Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinin 

Koşullar

Teknik Destek Zebra tarafından aşağıdaki koşullarda sağlanır:

  1. Mobil Bilgisayarlar ve bağımsız Sınırlı Yazılım ürünleri için Teknik destek, Yazılım veya Donanım örneğinin Zebra tarafından ilk gönderildiği tarihten veya satın alım tarihinden itibaren (hangisi daha sonra sonra ise) satın alma kanıtı veya lisans belgesiyle birlikte satın alınabilir. DCS donanım Ürünleri için Teknik destek, donanım garantisinin süresi boyunca mevcuttur.
  2. Bir Zebra OneCare Hizmet Sözleşmesi kapsamında
  3. Bir Teknik ve Yazılım Destek Sözleşmesi kapsamında
  4. Online, İngilizce teknik makaleler ve çözümler aracılığı ile

NOTLAR: Hizmetlerin ve servisin hazır bulunurluğu bölgeden bölgeye değişebilir. Ayrıntılı bilgi için lütfen Zebra satış temsilcinizle temasa geçin.

Zebra’nın ürün garantisini görüntülemek için, lütfen www.zebra.com/warranty adresini ziyaret edin.

Açık veya zımni hiçbir garanti verilmemiştir ve Zebra zımni ticari elverişlilik ve özel bir amaca uygunluk garantileri de dahil ama bunlarla sınırlı olmamak üzere, diğer tüm garantileri açıkça reddeder.