Услуги поддержки Zebra OneCare

Представитель службы zebra onecare говорит с помощью гарнитуры
значок zebra onecare

Максимально увеличьте время бесперебойной работы устройства и эффективность бизнес-деятельности с помощью услуг поддержки Zebra OneCare

Каждый день вы полагаетесь на мобильные компьютеры, сканеры и принтеры штрихкодов Zebra для обеспечения эффективной бизнес-деятельности. Услуги поддержки Zebra OneCare гарантируют прогнозируемую и надёжную производительность для увеличения времени бесперебойной работы и рентабельности инвестиций в устройства Zebra. Вне зависимости от требуемого уровня обслуживания выберите Zebra OneCare для выполнения важнейших задач и улучшения результатов деятельности компании. Услуги Zebra OneCare позволяют выйти на новый уровень обслуживания, поддержки и ремонта благодаря международной команде экспертов, говорящих на 17 языках и предоставляющих непревзойдённый уровень технической поддержки напрямую от производителя. Наши эксперты знают эту продукцию лучше, чем кто бы то ни было.

Essential

Базовая гарантия

Данный комплект базовых услуг обеспечивает необходимое расширенное обслуживание всех изделий.

  • Комплексное покрытие: при возникновении неисправностей мы их устраним.
  • Распространяется на случайные повреждения, а также естественный износ.
  • Поддержка специалистов с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00 по местному времени
  • 3-дневный срок выполнения ремонта
  • Доступ к ПО с ограничениями
  • Средства диагностики мобильных компьютеров
  • Информационная панель поддержки для мобильных компьютеров и сканеров для просмотра сведений о ремонте, контроля за разрешением проблем и проверки отчётов по аналитике LifeGuardTM

Select

Максимальная защита

Помимо услуг поддержки уровня Essential Zebra OneCare Select позволяет воспользоваться следующими дополнительными возможностями.

  • Круглосуточная техническая поддержка специалистов семь дней в неделю
  • Упреждающая замена устройств: доставка устройства на замену в тот же день
  • Управление комплектом запасных наименований
  • Сдача устройства в эксплуатацию

Premier

Дополнительные услуги

Для обеспечения максимального уровня обслуживания корпоративных устройств выберите вариант Zebra OneCare Premier. Выберите услуги по предоставлению оперативной информации и услуги поддержки, соответствующие необходимым бизнес-потребностям и нуждам вашего персонала. Основные функциональные особенности:

  • Управление выпусками программного обеспечения
  • Единое контактное лицо для управления обслуживанием
  • Управление инцидентами и проблемами с помощью службы поддержки управляемых устройств Zebra
  • Управляемые услуги и услуги по предоставлению оперативной информации

Файлы для загрузки

Спецификация принтеров
Загрузить спецификацию продукта
Спецификация корпоративных продуктов
Выберите язык

Специализированный план обслуживания Zebra Onecare

Техническая поддержка и поддержка программного обеспечения (TSS)
Услуги по поддержке (техническая и программная поддержка)

Услуги TSS от Zebra обеспечивают решение всех вопросов технической поддержки и доступ к новейшим обновлениям программного обеспечения. Перечень функциональных особенностей

  • Доступ к ПО с ограниченным доступом, включая аналитику LifeGuard, гарантирует получение новейших обновлений программного обеспечения
  • Поддержка специалистов с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00 по местному времени
  • Приоритетные уровни обслуживания и схема передачи обращений на более высокий уровень компетенции для ускорения решения проблем
  • Круглосуточный автоматический доступ семь дней в неделю к библиотеке материалов поддержки и обновлениям микропрограммного обеспечения Zebra
Zebra OneCare SV
Надлежащая цена для принтеров и мобильных устройств TC2X

Данная специальная услуга распространяется на определённые принтеры Zebra и мобильные устройства TC2X по особой цене, включая следующие случаи.

  • Нормальный износ и неисправности устройств
  • Техническая поддержка специалистов с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00 по местному времени
  • 5-дневный срок выполнения ремонта
  • Дополнительные услуги по ремонту в каждом конкретном случае
Поддержка на местах
Сертифицированный специалист по обслуживанию на вашем предприятии

Сделайте всего один звонок для вызова квалифицированного сертифицированного специалиста Zebra на предприятие. С помощью оригинальных деталей Zebra выездной технический специалист быстро восстановит исходные характеристики и эффективность работы устройства Zebra.

  • Максимальное повышение доступности важнейших устройств Zebra
  • Единое контактное лицо на всех этапах: от обращения до решения проблемы
  • Выберите скорость обслуживания: в тот же рабочий день, на следующий рабочий день или в течение 2 рабочих дней

*Включает все детали и рабочие операции, перемещение, полную очистку и настройку; технические доработки и два профилактических осмотра в год

Цифры и факты о технической поддержке и поддержке программного обеспечения
Спецификация продукта Zebra OneCare SV

Дополнительная информация о Zebra OneCare 

Условия

Услуги технической поддержки предоставляются компанией Zebra на следующих условиях.

  1. Техническая поддержка для устройств мобильных вычислений и автономных ограниченных программных продуктов доступна в течение 90 дней с момента первой поставки экземпляра программного обеспечения или оборудования компанией Zebra или при наличии подтверждения покупки или лицензии — с даты приобретения (в зависимости о того, какое событие наступило позднее). Техническая поддержка для оборудования DCS доступна в течение гарантийного срока на такое оборудование.
  2. По договору на услуги Zebra OneCare Service
  3. По договору на техническую поддержку и поддержку ПО
  4. В сети Интернет с предоставлением технических статей и решений на английском языке

ПРИМЕЧАНИЯ. Наличие и доступность услуг зависит от региона. Для получения дополнительной информации обратитесь к представителю Zebra по продажам.

Для просмотра гарантии на изделие Zebra посетите страницу https://www.zebra.com/warranty.

Zebra не предоставляет никаких явно выраженных или подразумеваемых гарантий. Кроме того, Zebra открыто отказывается от любых других гарантий, включая, в частности, подразумеваемые гарантии товарного состояния и пригодности для использования по назначению.